données personnelles

La SAS GOOD HABITS, exerçant ses activités sous la marque MUSE & MARLOWE collecte des données à caractères personnelles sur le client consultant son site museandmarlowe.com, notamment via l’utilisation de cookies conformément à la loi en vigueur ; ceci afin  de proposer à la vente, de vendre et de livrer dans les meilleures conditions ses produits.

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs des moyens mis en œuvre pour collecter, traiter et conserver leurs données personnelles.

Good Habits, en qualité de responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du règlement UR n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel.


  1. Qui est le Responsable de traitement ?

Le responsable de traitement qui collecte et traite les données à caractère personnel est Good Habits, société par actions simplifiées au capital de 10 000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Quimper sous le numéro 841 308 711 00016, dont le siège social est sis 29 rue des anciens combattants à Plonévez-du-Faou (29530)


  1. Quelles sont les données collectées et à quelles fins ?

Les données personnelles susceptibles d’être collectées via le site internet museandmarlowe.com sont les suivantes :

– les données du compte utilisateur, c’est-à-dire les données enregistrées par l’utilisateur lors de la création de son compte en remplissant le formulaire d’inscription : nom, prénom, adresse postale de facturation, adresse postale de livraison, adresse email, numéro de téléphone mobile, mot de passe compte client.

– les données personnelles de l’utilisateur inscrite dans son compte client : date de naissance, taille de vêtements

– les données sur les transactions collectées lorsque l’utilisateur effectue un achat : informations relatives aux commandes effectuées et retours (adresse, e-mail, numéro de téléphone, renseignements relatifs à son moyen de paiement)

A noter que les données relatives au paiement en ligne (numéro de carte bancaire, date d’expiration, clé de sécurité) sont collectées directement par nos prestataires Citelis (solution de paiement en ligne) et Paypal.

– les données sur la navigation, c’est-à-dire les données collectées par l’éditeur au cours de la navigation de l’utilisateur sur le site de la marque (date, heure de connexion, type de navigateur, langue de navigateur, adresse IP, données de géolocalisation)

– les échanges avec le service client.

Plus globalement, Good Habits (par le biais de se marque Muse & Marlowe) n’est autorisé à utiliser les données personnelles de ses utilisateurs sur une base juridique valable soit dans les cas suivants :

– l’exécution d’un contrat auquel cas la personne concernée est partie (par exemple le traitement et la livraison d’une commande ; la création et gestion d’un compte utilisateur, la gestion d’un retour produit)

– l’exécution d’une obligation légale (notamment comptable, telle la conservation des factures)

– par intérêt légitime de Good Habits, dans le respect des droits et libertés de l’utilisateur

– lorsque l’utilisateur et/ou client a donné son consentement à la collecte des données.

De ce fait, la prévention de la fraude, ainsi que l’optimisation de l’expérience clients constituent des motifs de collecte de données.

De manière plus détaillée, les données ci-dessous mentionnées sont recueillies dans le but de répondre aux finalités décrites dans le tableau ci-dessous :

Quelles données collectées ?

A quel moment ?

Finalités

Les données « basiques » d’identification de l’utilisateur (nom, prénom, adresse mail)

Lors de l’inscription à la newsletter sur le site web

– Intégrer la « communauté » Muse & Marlowe

– Recevoir les newsletters de la marque afin de connaître ses actualités.

Les données d’identification de l’utilisateur (nom, prénom, date de naissance, téléphone, mail, mot de passe)

Lors de l’inscription au compte client

– créer et gérer le compte client

Les données sur les transactions et moyens de paiement

Lors de la création du compte client ou lors du premier achat

– réaliser correctement les transactions et paiement                                 – assurer la bonne livraison des produits commandés

– gérer correctement les retours et réclamations s’il y en a.

Les échanges avec utilisateurs / clients (SAV / conseils….)

Via messages envoyés par le formulaire de contact du site ou via e-mail à l’adresse contact@musenandmarlowe.com

– échanger avec le client, améliorer la qualité de services

Cookies

Lors de la visite d’un utilisateur sur le site

– analyser les visites dur le site (fréquence, audience) ; réaliser des études statistiques

– mieux comprendre l’utilisation du site et l’améliorer si besoin.

– exploiter, évaluer et améliorer les produits sur le site.

Good Habits (par le biais de sa marque Muse & Marlowe) ne collectant pas de données sur les mineurs de moins de 16 ans, tout internaute de moins de 16 ans doit renoncer à la création d’un compte sur le site.


  1. Quels prestataires / destinataires peuvent avoir accès à ces données ?

Les données personnelles collectées peuvent être transmises aux prestataires de Good Habits dans des cas précis.

Les destinataires de ces données sont :

– Citelis et Paypal, prestataires de paiement pour effectuer la transaction monétaire ;

– les prestataires de livraison de Commande (Colissimo et ses partenaires) pour assurer la livraison des commandes ;

ainsi que :

– toute autorité de police ou administrative dans le cadre de réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude ;

– les services et prestataires de douane en cas de livraison à l’étranger.

Good Habits ne partage aucune donnée personnelle à des fins commerciales à des tiers.

L’utilisateur a la faculté de modifier ses données personnelles ou de retirer son consentement en se connectant sur son compte client.


  1. Quels sont les droits sur les données ?

En application des articles 15 à 22 du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique utilisant le site internet Muse & Marlowe a la faculté d’exercer les droits suivants :

– un droit d’accès, de rectification et de suppression des données collectées

– un droit d’opposition au traitement des données collectées

– un droit à la limitation du traitement

– un droit à la portabilité des données collectées.

– Conformément à l’article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978, le Client peut formuler des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès. Le Client peut formuler ses directives anticipées à l’adresse contact@museandmarlowe.com

Ces droits peuvent être exercés de différentes manières auprès de la société Good Habits :

– par courrier recommandé avec accusé de réception au service clients Muse & Marlowe, 29 rue des anciens combattants 29530 Plonévez-du-Faou

–  ou par mail à contact@museandmarlowe.com

La demande doit indiquer les informations suivantes : nom, prénom, adresse postale, e-mail et doit être accompagnée d’un justificatif d’identité.

En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante, l’utilisateur pourra saisir l’autorité de contrôle de protection des données de son pays de résidence ;  la CNIL en France (https://www.cnil.fr/)


  1. Combien de temps sont conservées les données ?

La conservation des données à caractère personnel des clients collectées par Muse & Marlowe est soumise à des règles précises :

– par principe, les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies.

De plus :

– les données de prospection peuvent être conservées 3 ans après le dernier contact émanant du prospect (personne n’ayant jamais acheté) ;

– les données clients sont conservées 3 ans après le dernier achat ;

– les cookies de mesure d’audience, de publicité ciblée se déposent sur le terminal du client pendant une durée de 13 mois.

Les données utilisateurs sont effacées lorsque les durées de conservations expirent. Néanmoins, ces données peuvent être archivées au-delà des durées énoncées pour les besoins de la recherche, la poursuite d’infractions pénales, la mise à disposition aux autorités judiciaires.


  1. Est-ce que Muse & Marlowe utilise des cookies ?

Lors de votre navigation sur le site museandmarlowe.com , des informations relatives à cette navigation sont susceptibles d’être enregistrées par le biais de fichiers appelés « cookies » déposés sur votre terminal.

Le cookie permet de réaliser un suivi de navigation et d’analyser par ce biais le comportement de l’utilisateur.

De manière générale, celui-ci nous permet :

– de mesurer la fréquentation de notre site web,

– d’adapter la présentation du site selon le terminal utilisé,

– de sauvegarder et mémoriser des informations relatives au compte client lorsque l’utilisateur y est connecté,

– de sauvegarder le panier d’achat jusqu’à effacement de l’internaute,

– de partager des informations à des annonceurs sur d’autres sites pour vous proposer des annonces publicitaires pertinentes (cookies publicitaires),

– de partager des informations sur les réseaux sociaux

Paramétrage des cookies

Vous pouvez modifier vos  préférences en matière de cookies, au travers du logiciel de navigation utilisé :
Pour Internet ExplorerTM : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies ,
Pour SafariTM : http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html ,
Pour ChromeTM : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 , 
Pour FirefoxTM : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies ,
Pour OperaTM : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Vous avez également la possibilité de vous opposer au dépôt des cookies en accédant au site internet http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.

 

  1. Liens vers des sites tiers

Le site museandmarlowe.com, ainsi que les newsletters envoyées par Muse & Marlowe et les comptes instagram, facebook et pinterest de la marque peuvent fournir des liens vers des sites et/ou applications autres que ceux de Good Habits. Ces sites sont exploités par des sociétés tierces. Good Habits n’est dès lors pas responsable du traitement des données personnelles effectué par ces sites tiers.